Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Оператором персональных данных при оказании услуг, продаже товаров и ведении сайта conditioners-pinsk.by выступает индивидуальный предприниматель, сведения о государственной регистрации: УНП 291467062, дата регистрации: 20 марта 2024 г., зарегистрирован Пинским районным исполнительным комитетом.

Настоящая политика разъясняет, какие персональные данные и cookie-файлы могут обрабатываться, в каких целях, на каком основании и какие права имеет субъект персональных данных. Документ разработан с учётом Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных». Образец структуры и формулировок для операторов публикует Национальный центр защиты персональных данных: примерная политика в отношении обработки персональных данных (справочно; юридическую силу имеет утверждённый оператором текст на этой странице).

Контакты по вопросам обработки персональных данных: телефон +375 29 833-34-01, e-mail: contact@conditioners-pinsk.by, адрес: г. Пинск, Брестская область.

2. Cookie-файлы: как мы с ними работаем

Что такое cookie. Cookie — это небольшие текстовые фрагменты, которые сайт (или подключённый к странице сервис) может сохранить в браузере. Они помогают узнать, что вы уже заходили, сохранить настройки или (в случае аналитики и рекламы) обобщить сведения о визитах. Сами по себе cookie не являются «паспортом», но в сочетании с другими данными могут относиться к персональным данным в смысле Закона № 99-З.

2.1. Категории

На сайте различаются три категории:

• Технические (обязательные) — нужны для стабильной работы сайта (например, сессия WordPress, защита от злоупотреблений, корректная отправка форм). Они не отключаются через баннер и не требуют отдельного согласия в том объёме, который предусмотрен законом.
• Аналитические — позволяют оценивать посещаемость и поведение на сайте. К ним относятся, в частности, Яндекс Метрика и при подключении — Google Analytics. Скрипты этой категории на сайте не загружаются, пока вы не дали согласие (кнопка «Принять все», включённый переключатель в настройках или эквивалентное действие).
• Маркетинговые — используются для рекламы и оценки её эффективности, в том числе при подключении Facebook Pixel (Meta) и Google Ads. Также только после вашего согласия.

2.2. Как фиксируется ваш выбор

После выбора в баннере или в окне настроек в браузере сохраняется cookie ph_cookie_consent (срок — 6 месяцев): в нём в обезличенном виде фиксируется, разрешили ли вы аналитику и маркетинг. Это позволяет при следующих визитах не запрашивать согласие повторно до истечения срока и не подключать лишние скрипты, если вы их отключили.

Нажатие «Отказать» или сохранение настроек с выключенными аналитикой и маркетингом означает: согласие на необязательные категории не дано; запись в ph_cookie_consent отражает отказ; соответствующие счётчики и пиксели не должны загружаться при последующих просмотрах страниц этого сайта.

2.3. Как изменить или сбросить выбор

В любой момент вы можете открыть «Настройки cookie» в подвале сайта (светлая полоса над нижним краем страницы), изменить переключатели и сохранить выбор — страница перезагрузится с учётом новых настроек.

Вы также вправе удалить cookie нашего сайта в настройках браузера: после этого сайт снова покажет баннер, как при первом визите. Отдельные cookie могут быть установлены третьими лицами (например, Метрикой) при ранее данном согласии; при отзыве согласия мы стремимся снять доступные из браузера cookie первой стороны; cookie с флагом HttpOnly или иными ограничениями можно удалить только средствами браузера.

3. Порядок обработки персональных данных (как работает компания)

Оператор обрабатывает персональные данные законно, справедливо и не сверх того, что нужно для достижения заявленных целей (минимизация данных).

3.1. Откуда берутся данные

• вы сами указываете их в формах на сайте, в мессенджерах или по телефону при оформлении заявки, заказа, консультации;
• технические данные (IP, user-agent, cookie) формируются автоматически при обращении к сайту — в объёме, необходимом для работы сайта и, при наличии согласия, для аналитики и рекламы.

3.2. Кто обрабатывает

Основная обработка ведётся оператором (ИП) и уполномоченными сотрудниками. Для хостинга сайта, связи, доставки, приёма платежей и при подключённых сервисах аналитики/рекламы могут выступать обработчики / третьи лица — только в пределах договора или вашего согласия и только в объёме, нужном для услуги.

3.3. Автоматизированные решения

Решения, порождающие для вас юридические последствия или иным образом существенно затрагивающие ваши права, не принимаются исключительно на основе автоматизированной обработки без участия человека. Аналитические отчёты (Метрика и т. п.) служат для статистики и улучшения сайта, а не для автоматического отказа в обслуживании.

3.4. Связь cookie и персональных данных

Идентификаторы в cookie и схожие технологии при определённых условиях могут позволить косвенно идентифицировать субъекта; в таких случаях к ним применяются те же принципы, что и к персональным данным: правовое основание, прозрачность, возможность отозвать согласие (для необязательных категорий) и обращение к оператору по контактам из п. 1.

4. Какие персональные данные обрабатываются

В зависимости от способа обращения могут обрабатываться, в частности:

• имя и контактный телефон, адрес электронной почты — при заявках на обратный звонок, заказе товара и услуг, обращениях через формы на сайте и мессенджеры;
• иные сведения, добровольно указанные в сообщении (адрес объекта, комментарий к заказу);
• технические данные (например, IP-адрес, тип браузера, дата и время обращения, идентификаторы cookie) — в объёме, необходимом для работы сайта, аналитики и рекламы в пределах выбранных вами категорий.

5. Сервисы аналитики и рекламы (третьи лица)

При включённых категориях cookie данные могут обрабатываться поставщиками сервисов:

• ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс Метрика) — статистика посещений, технические параметры визита. Политика и условия: yandex.ru/legal/confidential/.
• Google LLC / Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) — аналитика и рекламные функции. Документация Google о конфиденциальности и cookie: policies.google.com/privacy.
• Meta Platforms Technologies LLC (Facebook Pixel) — реклама и атрибуция. Политика Meta: facebook.com/privacy/policy.

Часть указанных компаний может обрабатывать данные на серверах за пределами Республики Беларусь. В таких случаях применяются их пользовательские соглашения и механизмы защиты данных, предусмотренные законодательством страны регистрации оператора сервиса и выбранными вами настройками в аккаунтах рекламных кабинетов (если вы ими пользуетесь).

6. Цели и правовые основания

Персональные данные обрабатываются для: связи с клиентом, обработки заявок и заказов, исполнения договора (купли-продажи, оказания услуг), ведения учёта, улучшения работы сайта, анализа аудитории при наличии согласия на аналитические cookie, показа и оценки рекламы при наличии согласия на маркетинговые cookie, а также для соблюдения требований законодательства.

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта (в т. ч. через баннер cookie), при необходимости исполнения договора и иных оснований, предусмотренных Законом № 99-З.

7. Сроки хранения

Данные из заявок и переписки хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, либо в сроки, установленные законом (в том числе бухучёт, налоги). Данные, собираемые счётчиками и рекламными системами, хранятся согласно правилам соответствующих сервисов и выбранным вами настройкам cookie (повторный запрос согласия — не реже чем через 6 месяцев с момента сохранения выбора на сайте).

8. Передача третьим лицам

Передача допускается, если она предусмотрена законом, необходима для исполнения договора, либо дано согласие субъекта, а также в случаях использования уполномоченных поставщиков услуг (хостинг, доставка, банк при оплате, аналитические и рекламные платформы — в объёме и на условиях, указанных в разделах выше) в пределах, необходимых для оказания услуги. Персональные данные не продаются третьим лицам в коммерческих целях.

9. Меры защиты

Принимаются организационные и технические меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа, изменения, раскрытия и утраты персональных данных.

10. Права субъекта персональных данных

Вы вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, прекращения, блокирования либо удаления (с учётом требований Закона), отозвать согласие (в части обработки, для которой оно требуется), в том числе изменив настройки cookie или удалив соответствующие файлы в браузере, а также направлять мотивированные требования. Для обращения используйте контакты, указанные в п. 1, либо форму на сайте.

11. Изменения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую политику, в том числе при подключении новых сервисов аналитики или рекламы. Актуальная версия публикуется на этой странице. Рекомендуем периодически знакомиться с текущим текстом и с настройками cookie.